局长信箱使用说明：

　　

　　杭州高新技术产业开发区 ( 滨江 ) 民政局局长信箱是公众与民政局交流的重要渠道，是我局政务公开的组成部分。局长信箱主要受理公众对我区民政工作的咨询、建议和投诉举报。

办理流程：

一、局长信箱由办公室统一负责接收。

二、局长信箱的处理方式：

1 、涉及我局民政工作的重要意见和建议的来信，交办公室主任批办，并呈局领导审阅或转 相关科室、单位 处理。

2 、咨询我局相关民政业务和政策的来信，由办公室填写“杭州高新技术产业开发区 ( 滨江 ) 民政局局长信箱处理单”后转相关 科 室办理，相关 科 室在 5 个工作日内填写回复内容（重要内容呈局领导审定），交办公室统一回复。如一时无法解答的，需调查了解的，经批准，可适当延长答复期限，最长不超过 30 个工作日。

3 、涉及对我局 科 室、人员进行投诉、举报的来信，由局办公室主任批办，并呈局领导审阅或转纪检监察部门处理。

4 、涉及信访事项的来信，按信访程序处理。

5 、来信无实质内容和重复来信的，不再进行解答。